Zielgruppengerechte Bankberatung bei der Haspa in Hamburg

Was in verschiedenen Autohäusern Hamburgs bereits praktiziert wird, hält nun auch Einzug in die Hamburger Sparkasse (Haspa): Die Filiale in der Langen Reihe hat seit August 2010 einen besonderen Berater für die schwul/lesbische Kundschaft.

Damit ist die Hamburger Sparkasse die erste deutsche Bank, die mit diesem Konzept auch offiziell an die Öffentlichkeit geht. Das Gesicht des Konzeptes bzw des Beraters ist Manuel Ehrich (31). Die Idee hinter dem Ganzen ist einfach: Ohne künstlichen Aufbau von Hemmschwellen oder Ängsten sollen Lesben und Schwule in Zukunft die Möglichkeit haben, sich in allen finanziellen Angelegenheiten beraten zu lassen.

Manuel Ehrich bringt für diese Position einen Vorteil mit: Selbst schwul, besitzt er das nötige Feingefühl, um Ängste und Irritationen der Zielgruppe zum Thema zu erkennen und kann diese so gekonnt ausräumen. Außerdem kann er auch aus eigenen Erfahrungen schöpfen und dem gegenübersitzenden Kunden das ein oder andere leichter machen. Themen wie die Absicherung des Partners, Vorsorge oder Erbschaften sind nach wie vor unsichere Punkte im Gespräch mit Banken und ihren Beratern.

Die Haspa geht mit Manuel Ehrich und der Filiale in der Langen Reihe einen neuen, aber notwendigen Weg, um die schwul/lesbische Zielgruppe neu zu begeistern.
(mg)

10.12.2010